시행일: 2026년 8월 29일
LUMINΛ(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 유료 서비스(프리미엄 구독)에 대한 환불 기준과 절차를 다음과 같이 안내합니다.
회원은 결제일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 7일이 지난 결제는 원칙적으로 환불이 제한되며, 다음 결제 주기부터 자동 결제를 중단하는 해지만 가능합니다.
전자상거래법 제17조제2항제5호에 따라, 7일 이내라도 유료 서비스를 실제로 이용한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구체적으로 "나를 좋아요한 사람 보기"에서 잠금 해제된 프로필을 실제로 열람한 경우, 무료 제공량(1일 10회)을 초과하여 무제한 좋아요를 사용한 경우, AI 궁합 해설을 1회 이상 요청한 경우 중 하나라도 해당하면 자동 환불이 제한되며, 이 경우에는 하단 문의처를 통해 개별적으로 상담해드립니다.
마이페이지 → 프리미엄 구독 관리 화면에서 환불 가능 여부(결제일로부터 7일 이내 및 미사용 여부)를 바로 확인할 수 있으며, 조건을 충족하면 화면에서 즉시 환불 및 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 자동 환불이 제한되는 경우 마이페이지의 문의하기 또는 하단 이메일로 문의해주시면 확인 후 안내드립니다.
결제는 Google Play 결제 시스템(Google LLC)을 통해 처리되며, 환불 요청이 승인되면 Google Play에 등록된 결제수단으로 환불됩니다. 결제수단에 따라 실제 환불 완료까지 영업일 기준 3~10일 정도 소요될 수 있습니다. Google Play 자체 환불 정책에 따라 Google Play 앱(결제 및 구독)에서 직접 환불을 요청할 수도 있습니다.
단순 해지(자동 결제 중단)는 환불과 별개입니다. 해지 시에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있으며, 이후 결제만 중단됩니다. 이미 낸 금액을 돌려받으려면 위 2~3항의 환불 조건을 충족해야 합니다.
환불 및 결제 관련 문의: support@lumina-match.com
문의: support@lumina-match.com